Saat orang-orang merespons tantangan COVID-19, kemajuan luar biasa telah dibuat untuk mengatasi hambatan dan penolakan tradisional dalam hal perubahan. Beberapa klien telah mengambil langkah maju yang signifikan dalam agenda transformasi mereka saat mereka merespons, berkembang, dan beradaptasi dengan kecepatan yang sebelumnya mereka pikir tidak mungkin. Pertanyaan mulai muncul seputar bagaimana kita berpegang pada aspek-aspek baik dari terbuka dalam menanggapi ‘musuh bersama’ saat kita merenungkan kembali ke ‘normal’? Apakah kita benar-benar perlu kembali ke ‘normal’ atau kita benar-benar bergerak ‘maju’ dengan pola pikir baru, dan membawa serta aspek dari apa yang biasa kita lakukan dengan sengaja?
Rekomendasi PCR Jakarta
“Seorang pesimis melihat kesulitan dalam setiap kesempatan; seorang optimis melihat peluang dalam setiap kesulitan.” — Sir Winston Churchill
Salah satu hal positif yang datang dari komunitas yang merespons COVID-19 adalah orang-orang menantang bagaimana hal-hal dilakukan dalam organisasi dan menemukan cara baru dan lebih baik dalam memberikan dengan kecepatan luar biasa. Bisa dibilang kita melihat sisi terbaik dari menjadi manusia, saat respon medis dan ekonomi terungkap. Tantangan dan peluang ke depan tidak dapat diremehkan dengan melindungi kesehatan, mata pencaharian, dan kesejahteraan masyarakat.
Proses dan sistem yang tidak efisien dan rusak sedang ditata ulang, dikesampingkan, atau diperbaiki untuk beroperasi dengan cara yang sesuai untuk konteks kita. Status quo telah ditantang dengan tidak ada yang mampu mempertahankan pola pikir “Beginilah cara kami selalu melakukan hal-hal di sekitar sini”. Harus saya akui, pola pikir itu awalnya selalu membuat saya frustrasi ketika saya menghadapinya dan memberi saya energi ketika saya dapat mempengaruhi untuk mengatasinya. Saya terinspirasi dengan melihatnya ditangani dalam skala besar di berbagai sistem organisasi baik dalam bisnis maupun pemerintahan.
Menantang orang secara konstruktif untuk memiliki proses dan sistem mereka dan pada saat yang sama berpikir dan bertindak secara berbeda adalah kunci untuk mengadopsi perbaikan berkelanjutan. Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa kali sebagai pelanggan saya harus menanggapi hambatan buatan dengan menemui pembuat keputusan dan kemudian menantang mereka dengan mengatakan, “Jika kita dapat menempatkan seseorang di bulan pada tahun 1969, kita dapat lakukan X di tahun 2020!”. Kadang-kadang berhasil, dan kami menemukan jalan ke depan, kadang-kadang tidak, dan menurut saya, ini sering kali disebabkan oleh orang-orang yang tidak terlibat yang tidak berkomitmen untuk menjalankan nilai-nilai yang dianut organisasi mereka.
Kami menyaksikan kecerdikan dan kepemimpinan yang menginspirasi dengan contoh perubahan praktis termasuk:
Perusahaan rekayasa mulai dari membuat suku cadang mobil, hingga membuat prototipe dan memproduksi ventilator dengan cepat, produsen yang berputar untuk memproduksi APD untuk pahlawan garis depan kami dan penyulingan yang memproduksi pembersih tangan
Adopsi teknologi yang ada untuk terlibat dan memberikan layanan penting mis. Konferensi video untuk konsultasi medis, pendidikan, dan tetap terhubung dengan teman dan keluarga.
Kelincahan dengan memanfaatkan kemampuan anggota tim yang ada untuk berinovasi dan menemukan kembali proses, produk, dan layanan mis. restoran membuat makanan untuk dibawa pulang, vaksin flu drive-thru, mengalihkan aliran pendapatan dari parkir mobil ke penawaran baru seperti sanitasi komersial.
Peningkatan keterampilan, peningkatan keterampilan, dan karyawan mengambil sikap yang lebih proaktif dalam ‘memiliki’ karir dan pengembangan mereka untuk mendukung pertumbuhan pribadi dan keamanan ekonomi.
Mari kita menjadi nyata dan mengakui sebagian besar perubahan yang kita alami tidak lahir karena seseorang berpikir itu akan menjadi ‘ide bagus’, atau cara ‘meningkatkan’ dalam memberikan nilai. Kenyataannya adalah bahwa perubahan itu sebagian besar disebabkan oleh faktor kejutan besar-besaran dari COVID-19 dan kebutuhan kita untuk beradaptasi, berevolusi, atau tertinggal. Perubahan berskala luas dan berskala besar seperti itu menghadirkan peluang unik untuk mendorong peningkatan yang bijaksana dan hasil yang lebih baik berkelanjutan bagi orang-orang dan organisasi.
Saat-saat ‘aneh’ ini menyediakan platform kepemimpinan untuk adopsi perubahan yang berkelanjutan. Para pemimpin telah disebut sepanjang sejarah sebagai pedagang harapan. Para pemimpin memberikan struktur dan ketertiban pada kekacauan dunia tempat kita hidup sehingga orang-orang dapat bekerja sama, untuk secara kolektif memberikan nilai yang tidak mungkin dicapai sendiri. Bahasa sangat kuat dan penggunaan ‘masa yang tidak pasti ini’ telah menyusup ke dalam jiwa banyak orang yang mencari pemimpin untuk menciptakan kepastian dan melibatkan mereka dengan cara yang berarti, untuk membuat mereka tetap terhubung dan memanfaatkan serta mengumpulkan keterampilan, pengalaman, dan motivasi mereka untuk mendukung terciptanya organisasi yang tangguh dan mampu.
Rekomendasi PCR Jakarta